Politique de retour

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Délai de retour

14
Jours

Fenêtre de retour standard

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre article. La pièce doit être renvoyée dans son état d’origine, avec notre étiquette hannari attachée et non retirée. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur pour les retours fondés sur une préférence personnelle.

14+
Jours

Retours prolongés (cas exceptionnels uniquement)

Après 14 jours, les retours ne sont acceptés que dans deux cas : (1) l’authenticité de l’article est prouvée comme étant contrefaite par la marque au moyen d’une documentation écrite officielle, ou (2) l’article présente des dommages importants qui n’étaient pas divulgués dans notre fiche produit. Dans les deux cas, nous prenons l’ensemble des frais en charge.

Conditions de retour

  • L’article doit être retourné dans le même état que lors de sa réception, non porté et non modifié.
  • L’étiquette hannari doit rester attachée. Le retrait de l’étiquette annule le retour.
  • Pour les litiges relatifs à l’authenticité, un document écrit de la marque est requis (et non des rapports de tiers).
  • Lorsque le retour est dû à notre erreur ou à un défaut, nous prenons intégralement en charge le coût de l’article, l’expédition aller et l’expédition retour.
  • Nous vous guiderons à travers la procédure exacte dès réception de votre demande.

Vous avez reçu quelque chose d’inattendu ? Contactez-nous et nous y remédierons — tel est notre engagement.

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