سياسة الاسترداد

لممارسة حقكم في الانسحاب (الإلغاء أو الإرجاع)، يرجى تقديم طلب عبر أحد الخيارات التالية بحسب طريقة الشراء:

بمجرد استلام طلبكم، سنزوّدكم بتعليمات محددة حول كيفية المتابعة.

سيُقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى إعادة القطعة بالحالة نفسها التي استلمتموها بها، مع بقاء بطاقتنا مثبتة عليها. يحق لكم فحص القطعة كما تفعلون في المتجر، ولا تمنع البطاقة ذلك. فالبطاقة هي الوسيلة التي نتأكد بها أن القطعة المُعادة هي القطعة التي أرسلناها، وأنها لم تُلبس ولم تُستخدم. وإذا أُزيلت البطاقة، أو ظهر على القطعة تداول يتجاوز ما هو ضروري لمعرفة طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها، فيجوز لنا تخفيض المبلغ المسترد بما يعكس انخفاض القيمة الناتج عن ذلك. تكاليف شحن الإرجاع على نفقتكم إذا أعدتم القطعة لسبب شخصي.

بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الاستلام، لن يُقبل الإرجاع إلا في الحالتين التاليتين:

1. ثبوت أن القطعة مقلّدة من قبل العلامة التجارية. يجب على المشتري تقديم مستند مكتوب صادر عن العلامة التجارية. سنخبركم بكيفية الحصول عليه. ولن يُعتد بأي مستند صادر عن جهة خارجية.
2. وجود ضرر كبير في القطعة لم يتم وصفه.