FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Ægthed

Hvordan garanterer I ægtheden?
hannari er en licenseret forhandler af brugte varer, reguleret af Japans National Public Safety Commission (NPSC). Vi køber udelukkende varer på lukkede auktioner for professionelle forhandlere, hvor kopivarer er strengt forbudt — en helt anden kanal end almindelige markeder eller private sælgere. Hver vare bliver undersøgt, før den sættes til salg, og vi viser detaljerede billeder, så du kan kontrollere alle detaljer, før du køber.

Hvad hvis en vare viser sig ikke at være ægte?
Vi tilbyder fuld pengene-tilbage-garanti. Hvis brandets kundeservice skriftligt bekræfter, at en vare ikke er ægte, refunderer vi hele købsprisen samt både den oprindelige fragt og returfragten. Ingen spørgsmål stillet.

Kan jeg selv få ægtheden bekræftet, før jeg køber?
Helt bestemt — det opfordrer vi til. Der findes online autentificeringstjenester fra omkring USD 5, og fællesskaber som PurseForum tilbyder ekspertvurderinger fra andre medlemmer. Vi sender også gerne flere billeder på forespørgsel.

Hvad fortæller serienummermærkaten inde i en CHANEL-taske mig?
Fra midten af 1980'erne gav CHANEL hver taske sit eget serienummer, trykt på en mærkat inde i tasken og på et matchende ægthedskort. Nummeret viser omtrent, hvornår tasken blev fremstillet. Syvcifrede numre blev brugt fra omkring 1986 til 2005, og ottecifrede numre fra omkring 2005 til 2021. De første cifre angiver perioden:

  • Syv cifre, starter med 0: cirka 1986–1988
  • Syv cifre, starter med 1: cirka 1989–1991
  • Syv cifre, starter med 2: cirka 1991–1994
  • Syv cifre, starter med 3: cirka 1994–1996
  • Syv cifre, starter med 5: cirka 1997–1999
  • Otte cifre, starter med 10: cirka 2005

CHANEL offentliggør ikke selv en oversigt. Disse intervaller stammer fra guides til videresalg, som afviger med et år i yderpunkterne, så betragt resultatet som et interval. Omkring 1997 tilføjede CHANEL guldflager og X-formede snit i mærkaten.

Beviser mærkaten, at en taske er ægte?
Nej. En mærkat kan hjælpe med at datere en taske, men den beviser ikke, at tasken er ægte. Kopivarer har også serienummermærkater, og falske mærkater sælges også separat. Nummeret på mærkaten skal stemme overens med ægthedskortet, mærkatens udseende skal passe til perioden, og syningen, stingene og metalbeslagene skal også stemme overens med begge dele.

Hvorfor mangler en taske en mærkat?
Fra omkring 2021 erstattede CHANEL mærkaten og kortet med en lille metalplade med en chip indeni, så nyere tasker har en plade i stedet for en mærkat. Hvis en ældre taske ikke har en mærkat, bedes du kontakte os før køb, så undersøger vi den og sender nærbilleder.

Returnering

Hvad er jeres returpolitik?
Vi tager imod returneringer inden for 14 dage efter levering. Varerne skal returneres i deres oprindelige, ubrugte og uændrede stand med hannari-ægthedsmærket stadig fastgjort.

Hvem betaler returfragten?
Ved returnering på grund af personlige præferencer betaler køberen returfragten. Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side, en ikke-oplyst skade eller dokumenteret manglende ægthed, dækker hannari alle fragtomkostninger begge veje.

Hvordan starter jeg en returnering?
Kontohavere: Log ind på account.hannari-shop.net, og brug din ordrehistorik til at starte en returnering. Gæstekøbere: Brug venligst kontaktformularen på vores hjemmeside, eller send os en e-mail på info@hannari-shop.com.

Forsendelse

Hvad koster forsendelsen?
Forsendelsen er gratis på alle ordrer i hele verden uden krav om et minimumskøb.

Hvilket fragtfirma bruger I?
Vi sender med DHL Express eller FedEx International, begge med fuld sporing hele vejen og kvittering for levering.

Hvem betaler importafgifter og toldgebyrer?
Importafgifter, skatter og toldgebyrer betales af køberen og varierer alt efter destinationsland. Vi anbefaler, at du undersøger dette hos din lokale toldmyndighed, før du bestiller.

Hvor sender I til?
Vi sender til den adresse, der er registreret hos din betalingsmetode ved betaling. Hvis du har brug for levering til en anden adresse, bedes du kontakte os, før du gennemfører dit køb.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Shop Pay (Visa, Mastercard, American Express, Alipay), PayPal, Wise, Revolut, Sezzle (betaling i 4 rater) og MoneyGram.

Hvornår skal betalingen ske?
Betalingen skal ske inden for 4 dage efter bestilling.

Kan jeg betale i rater?
Ja. Med Sezzle kan du dele dit køb op i 4 rentefrie rater over 6 uger. Hvis du er ny kunde hos Sezzle, anbefaler vi, at du starter med ordrer på under USD 500.

Stand

Hvordan vurderer I standen?
Vores numeriske standskarakter gælder for tasker. Hver taske undersøges internt, før den sættes til salg: Ydersiden og indersiden vurderes hver især på en skala fra 10, og den samlede karakter, der vises i annoncen — for eksempel "Samlet: 8 ud af 10" — er den laveste af de to, så et enkelt svagt punkt aldrig udjævnes. Vores karakterer betyder:

  • 9 — MINT. Kun brugt nogle få gange. Ingen bemærkelsesværdige ridser, skrammer eller pletter. (Sjælden.)
  • 8 — MEGET GOD. Kun minimale tegn på forsigtig brug, såsom små ridser. De fleste af vores tasker ligger i denne kategori.
  • 7 — GOD. Synlige fejl såsom større ridser, som altid beskrives og fotograferes ærligt.
  • 6 — RIMELIG. Betydelige tegn på slitage. Vi tilbyder sjældent tasker i denne kategori.
  • Vi sælger ikke tasker med karakteren 5 eller derunder.

Hver annonce indeholder også en skriftlig beskrivelse af den specifikke vare, detaljerede billeder og en video — disse har altid forrang frem for tallet, så gennemgå dem venligst før køb. Ure sælges i kommission og vurderes ikke efter denne skala; se de detaljerede oplysninger om standen i den enkelte urannonce.

Kontrollerer I for lugte?
Ja. To medarbejdere kontrollerer hver taske for lugt af skimmel, parfume og cigaretter, og resultatet fremgår af hver annonce (f.eks. "Skimmel: NEJ / Parfume: NEJ / Cigaret: NEJ"). Oplevelsen af dufte varierer fra person til person, så kontakt os venligst før køb, hvis du er følsom over for lugte.

Hvilken stand er varerne i?
Alle varer er brugte, og deres stand beskrives ærligt i hver annonce. Eventuelle tegn på brug nævnes altid og fotograferes i detaljer — se "Hvordan vurderer I standen?" ovenfor. Kontakt os venligst før køb, hvis du ønsker flere billeder.

Hvad følger med?

Hvad følger der med hver vare?
Det varierer fra vare til vare, hvad der følger med. I hver annonce står der præcis, hvad der følger med tasken, under "Medfølger:" — for eksempel "Komplet sæt; ægthedskort, støvpose, æske, plejehæfte" eller "Ægthedskort, støvpose". Da hver vare indkøbes individuelt, følger kun det tilbehør med, der er angivet på produktsiden. Spørg os endelig, hvis du ønsker billeder af det medfølgende tilbehør.

Pleje

Hvordan skal jeg passe på min taske?
Vi har udgivet en særskilt guide baseret på, hvordan vi selv passer på taskerne: Sådan passer du på din CHANEL-taske. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om en bestemt vare.

Kontakt

Hvordan kan jeg komme i kontakt med jer?
Send os en e-mail på info@hannari-shop.com, eller brug kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi bestræber os på at svare inden for én arbejdsdag.