FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Autenticitet

Hvordan garanterer I autenticitet?
hannari er en autoriseret forhandler af brugte varer, reguleret af Japans National Public Safety Commission (NPSC). Vi køber udelukkende fra lukkede, professionelle auktionsmarkeder for forhandlere, hvor forfalskninger er strengt forbudt — en helt anden kanal end almindelige markeder eller private sælgere. Hver vare inspiceres, før den opføres, og vi فراہم your detailed photography so you can verify every detail before you buy.

Hvad hvis en vare viser sig ikke at være autentisk?
Vi tilbyder fuld pengene-tilbage-garanti. Hvis brandets kundeservice giver skriftlig bekræftelse på, at en vare ikke er autentisk, refunderer vi hele købsprisen samt både udgående og returneringsomkostninger. Uden spørgsmål.

Kan jeg verificere autenticiteten uafhængigt før køb?
Absolut — det opfordrer vi til. Online autentificeringstjenester er tilgængelige fra omkring USD 5, og fællesskaber som PurseForum tilbyder eksperters vurderinger fra ligemænd. Vi stiller også gerne yderligere fotografier til rådighed efter anmodning.

Returnering

Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returneringer inden for 14 dage efter levering. Varer skal returneres i deres oprindelige, ubrugt og uændrede stand med hannari-autenticitetsmærket stadig fastgjort.

Hvem betaler for returfragten?
Ved returnering af personlige præferencer er returfragten for købers regning. Hvis returneringen skyldes vores fejl, ikke-oplyst skade eller dokumenteret mangel på autenticitet, dækker hannari alle forsendelsesomkostninger begge veje.

Hvordan starter jeg en returnering?
Kontoejere: log ind på account.hannari-shop.net og brug din ordrehistorik til at igangsætte en returnering. Gæstekøbere: brug venligst kontaktformularen på vores hjemmeside eller skriv til os på info@hannari-shop.com.

Forsendelse

Hvad koster forsendelsen?
Forsendelse er gratis i hele verden på hver ordre, uden krav om minimumskøb.

Hvilken transportør anvender I?
Vi sender via DHL Express eller FedEx International, begge med fuld end-to-end-sporing og kvittering ved levering.

Hvem betaler importafgifter og toldgebyrer?
Importafgifter, skatter og toldgebyrer er købers ansvar og varierer afhængigt af destinationslandet. Vi anbefaler, at du undersøger dette hos din lokale toldmyndighed før bestilling.

Hvor sender I til?
Vi sender til den adresse, der er registreret med din betalingsmetode ved kassen. Hvis du har brug for levering til en anden adresse, bedes du kontakte os, før du gennemfører dit køb.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Shop Pay (Visa, Mastercard, American Express, Alipay), PayPal, Wise, Revolut, Sezzle (betal i 4 rater) og MoneyGram.

Hvornår forfalder betalingen?
Betaling skal ske inden for 4 dage efter, at du har afgivet din ordre.

Kan jeg betale i rater?
Ja. Sezzle giver dig mulighed for at opdele dit køb i 4 rentefrie rater over 6 uger. Hvis du er ny hos Sezzle, anbefaler vi, at du starter med ordrer under USD 500.

Stand

Hvordan klassificerer I stand?
Vores numeriske tilstandsbedømmelse gælder for tasker. Hver taske inspiceres internt, før den oprettes: ydersiden og indersiden bedømmes hver især på en skala fra 10, og den samlede bedømmelse, som vises i annoncen — for eksempel "Samlet: 8 ud af 10" — er den laveste af de to, så et enkelt svagt punkt aldrig udjævnes. Vores bedømmelser betyder:

  • 9 — MINT. Kun brugt få gange. Ingen bemærkelsesværdige ridser, skrammer eller pletter. (Sjælden.)
  • 8 — MEGET GOD. Kun minimale tegn på nænsom brug, såsom lette ridser. De fleste af vores tasker ligger her.
  • 7 — GOD. Synlige fejl såsom større ridser, som altid beskrives og fotograferes ærligt.
  • 6 — OK. Betydelig slitage. Vi tilbyder sjældent tasker i denne bedømmelse.
  • Vi sælger ikke tasker med en bedømmelse på 5 eller derunder.

Hver annonce indeholder også en skriftlig beskrivelse af den pågældende vare, detaljerede fotos og video — disse har altid forrang for tallet, så gennemgå dem venligst inden køb. Ure er kommissionsvarer og bedømmes ikke efter denne skala; se venligst de detaljerede tilstandsnoter i hver urannonce.

Kontrollerer I for lugte?
Ja. Hver taske kontrolleres for mug-, parfumeduft- og cigaretlugt af to medarbejdere, og resultatet angives i hver annonce (f.eks. "Mug: NEJ / Parfume: NEJ / Cigaret: NEJ"). Duftopfattelse varierer fra person til person, så hvis du er følsom over for lugt, bedes du kontakte os før køb.

I hvilken stand er varerne?
Alle varer er pre-owned og ærligt beskrevet i hver annonce. Eventuelle tegn på brug er altid anført og fotograferet i detaljer — se "Hvordan bedømmer I stand?" ovenfor. Hvis du ønsker yderligere billeder, bedes du kontakte os før køb.

Hvad er inkluderet

Hvad følger der med hver vare?
Det medfølgende varierer fra vare til vare. Hver annonce angiver præcist, hvad der følger med tasken under "Comes with:" — for eksempel "Full set; Authenticity card, Dust bag, Box, Care booklet" eller "Authenticity card, Dust bag". Da hver vare fremskaffes individuelt, er det kun det tilbehør, der er anført på produktsiden, som medfølger. Hvis du ønsker fotos af det medfølgende tilbehør, skal du blot spørge.

Pleje

Hvordan bør jeg pleje min taske?
Vi udgiver en særskilt guide baseret på, hvordan vi selv plejer taskerne: Hvordan du plejer min CHANEL-taske. Ved spørgsmål om det enkelte produkt er du velkommen til at kontakte os.

Kontakt

Hvordan kan jeg kontakte jer?
Send os venligst en e-mail på info@hannari-shop.com eller brug kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi bestræber os på at svare inden for én hverdag.