سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع

تسوّقوا
بثقة تامة.

نوفّر مهلة إرجاع مدتها 14 يومًا. تجربتكم تهمّنا، وإذا لم يكن أي شيء على ما يرام فنحن هنا لتصحيحه.

لأصحاب الحسابات

العملاء المسجّلون

سجّلوا الدخول إلى حسابكم في hannari لتقديم طلب انسحاب أو إرجاع. سنزوّدكم بالتعليمات في أقرب وقت ممكن.

تسجيل الدخول وطلب الإرجاع

للشراء كضيف

العملاء الضيوف

هل اشتريتم كضيف؟ تواصلوا معنا مباشرة عبر النموذج وسنعالج طلبكم يدويًا وبسرعة.

تقديم طلب إرجاع

الجدول الزمني للإرجاع

14
يومًا

مهلة الإرجاع القياسية

يُقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام القطعة. يجب إعادة القطعة بحالتها الأصلية مع بقاء بطاقة hannari مثبّتة وعدم إزالتها. تكون تكلفة شحن الإرجاع على المشتري في حالات الإرجاع بسبب التفضيل الشخصي.

14+
يومًا

الإرجاع الممتد (حالات خاصة فقط)

بعد مرور 14 يومًا، لا يُقبل الإرجاع إلا في حالتين: (1) أن يثبت بوثيقة كتابية رسمية صادرة عن العلامة التجارية أن القطعة مقلّدة، أو (2) أن تكون في القطعة أضرار جسيمة لم يتم الإفصاح عنها في إعلاننا. وفي الحالتين نتحمل جميع التكاليف.

شروط الإرجاع

  • يجب إعادة القطعة بالحالة نفسها التي استُلمت بها، دون ارتداء أو تعديل.
  • يجب أن تبقى بطاقة hannari مثبّتة. إزالة البطاقة تُبطل حق الإرجاع.
  • في نزاعات الأصالة، يلزم مستند كتابي صادر عن العلامة التجارية (وليس تقارير الجهات الخارجية).
  • عندما يكون الإرجاع بسبب خطأ منّا أو عيب في القطعة، نتحمل بالكامل ثمن القطعة وشحن الذهاب وشحن الإرجاع.
  • سنرشدكم إلى الإجراءات بالتفصيل فور استلام طلبكم.

هل استلمتم شيئًا غير متوقع؟ تواصلوا معنا وسنصحّح الأمر، فهذا هو التزامنا.

تواصلوا مع فريقنا